A1 A2 : relation clientèle et les fournisseurs : BTS AG PME/PMI

Une collection complète, interactive, construite autour de cas d'entreprises identiques d'un ouvrage à l'autre pour exercer l'étudiant à sa fonction de futur assistant. Des ouvrages qui se concentrent sur les notions clés de l'examen : des travaux, missions et entraînements tirés des annales. D'un ouvrage à l'autre, des mises en situation professionnelles avec des cas d'entreprises identiques : un concept plébiscité par les enseignants. La prise en compte des outils bureautiques dans les 4 ouvrages : des fichiers sources et des modes opératoires pour gagner du temps et entraîner les étudiants sur leurs applications habituelles (Word, Excel, Access.), des séquences de formation sous forme de vidéos ou de diaporamas à la façon des Moocs. Dans chaque chapitre : des travaux de « Réflexions et découvertes » pour découvrir les notions clés du chapitre ; des « Mises en situation » à réaliser en autonomie ; des « Ressources » que l'étudiant peut consulter au fur et à mesure de ses besoins ; des pages « Vers le BTS » pour préparer aux épreuves de l'examen ; un QCM d'évaluation des connaissances repérable par un flashcode et un bilan de compétences pour évaluer les savoir-faire de l'étudiant par rapport aux résultats attendus du référentiel.