Le négociateur

L. Combalbert dévoile les coulisses d'un négociateur de crises. Après une évocation de sa formation de base, il retrace plusieurs affaires emblématiques qu'il a eu à traiter au cours de sa carrière. Il décrit dans le détail son mode opératoire mettant en valeur l'importance du contact, psychologique et physique, entre le négociateur et son interlocuteur, quel qu'il soit.