L'art de l'enchantement: Comment influencer les coeurs, les esprits et les actes

S'adressant plus particulièrement aux entrepreneurs et aux employés, l'auteur présente une démarche pour influencer son public, pour gagner sa sympathie et son intérêt pour une cause. Il donne des clés pour faire durer cet "enchantement" et pour déjouer les éventuels opposants.