Les 10 secrets du négociateur efficace

Les techniques pour négocier dans le respect de soi et de l'autre dans le but de transformer les conflits potentiels en accord. Les objectifs, stratégies et enjeux, mais aussi les modes de négociation, les différentes facettes du pouvoir et les styles de négociateurs sont détaillés. S'y ajoutent des astuces et conseils pour sortir des impasses.