La vie verbale au travail - Des manufactures aux centres d'appels

A partir d'archives, de statistiques contemporaines et de dialogues professionnels, J. Boputet développe la notion de "vie verbale au travail" : le taylorisme a interdit la parole tandis que les centres d'appels en formatent la production, et que les salariés ont un ensemble de pratiques (plaisanteries, rires, bavardages, etc.) qui leur permettent d'échapper à toute normalisation.