De la prise d'otage à la scène de ménage : La négociation de crise comme contexte de communication

Editeur : Mission Spéciale Productions

Négociateur du GIGN pendant dix ans, l'auteur aborde les différentes techniques de négociation : concertation, consultation, discussion, prise de renseignements, argumentation, interactions et relations, tactiques et startégies de négociation, psycholinguistique, syndrome de stockolm, etc.